Propuesta documental para la implementacion del sistema de gestion de calidad, de acuerdo a los requerimietos de la norma ISO 9001 – 2008, en la empresa “Hugo R Jaramillo B”

El presente trabajo tiene como objetivo principal, LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD, SEGÚN LA NORMA TECNICA ISO 9001- 2008, PARA LA EMPRESA “HUGO R JARAMILLO B”. Tomando como base la importancia que tiene para la empresa satisfacer los requisitos del cliente para poder permanecer en el mercado, la mejor manera de lograrlo es mediante la formalización de un sistema que defina las directrices para el adecuado funcionamiento de la empresa, de tal manera que permita evaluar el que hacer de la empresa, y tomar medidas tendientes al mejoramiento continuo y a la satisfacción del cliente. Para ello se realizara el diagnóstico de la empresa, mediante la elaboración de la matriz DOFA, identificando sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, su impacto; posteriormente se formulan estrategias que permitan mejorar la gestión de la empresa. La presente propuesta documental, representa para la empresa en estudio, el documento que dará inicio al proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad, con base en la norma ISO 9001-2008, puesto que comprende la definición del direccionamiento estratégico, el mapa de procesos, la política de calidad, los objetivos de calidad y la caracterización de cada uno de los procesos y procedimientos de la empresa, con sus respectivos indicadores